Gizlilik ve kişisel verilerin korunması

Veri sorumlusu kim?

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Westonya 3D Baskı Teknolojileri tarafından işlenir.

• Adres: Yukarı Bahçelievler Mah. Taşkent Cad. No:109/B, 06490 Çankaya / Ankara
• E-posta: info@westonya.com
• Telefon: 0542 233 89 54
• WhatsApp hattı: 0312 311 89 54
• İnternet siteleri: www.westonya.com, shop.westonya.com, cut.westonya.com, vitray.westonya.com

WhatsApp hattımız ve yapay zekâ destekli yanıtlama

0312 311 89 54 numaralı WhatsApp hattımız, WhatsApp Business Cloud API üzerinden çalışır. Bu hatta yazdığınızda size ilk cevabı veren muhatap, “WestAi” adını verdiğimiz yapay zekâ destekli dijital asistandır — bir insan değildir. Asistan sorunuzu karşılar, fiyat ve süreç hakkında bilgi verir; işin niteliği gerektirdiğinde ya da siz istediğinizde sohbeti ekibimizden bir kişi devralır. İstediğiniz an “yetkiliye bağlan” gibi bir mesajla insana geçmeyi talep edebilirsiniz.

İşlenen veriler

• Telefon numaranız (WhatsApp kimliğiniz)
• WhatsApp profil adınız
• Bize gönderdiğiniz mesajların içeriği ve bizim gönderdiğimiz cevaplar
• Gönderdiğiniz fotoğraf, belge ve model dosyaları (STL, STEP, PDF vb.)
• Mesaj zamanları ve iletim durumu (iletildi / okundu gibi)

İşleme amaçları

• Sorularınızı ve teklif taleplerinizi cevaplamak
• Sipariş, üretim ve teslimat sürecinde sizinle iletişim kurmak
• Müşteri hizmetlerimizin kalitesini ve doğruluğunu takip etmek

Yapay zekâ ile ilgili bilmeniz gerekenler

• Cevabı üretebilmek için mesajınızın metni, sohbetin önceki kısmı ve gönderdiğiniz fotoğraflar Anthropic PBC (ABD) tarafından sağlanan Claude yapay zekâ servisine iletilir.
• Asistanın verdiği bilgiler yol göstericidir; bağlayıcı teklif, ekibimizin yazılı onayıyla kesinleşir.
• Sohbetin tamamı sunucumuzdaki kayıt panelinde saklanır ve ekibimiz tarafından görülebilir.
• Hassas nitelikli kişisel verilerinizi (sağlık bilgisi, kimlik fotokopisi, kredi kartı bilgisi vb.) bu hat üzerinden göndermemenizi rica ederiz; bu hat teknik ve ticari yazışma içindir.

Teklif formu ve gönderdiğiniz model dosyaları

www.westonya.com üzerindeki teklif formunu doldurduğunuzda; ad soyad, firma adı, telefon, e-posta adresi ile parçanız hakkında yazdığınız açıklama ve yüklediğiniz model dosyası (STL, STEP, OBJ, 3MF vb.) işlenir. Bu veriler teklifi hazırlamak, üretimi planlamak ve sizinle iletişim kurmak için kullanılır.

• Model dosyanız, teklif sürecinde kullanılmak üzere Frankfurt / Almanya'daki sunucumuzda saklanır.
• Form bildirimi, e-posta altyapısı sağlayıcımız üzerinden info@westonya.com adresine iletilir.
• Gönderdiğiniz tasarımlar sizin fikrî mülkiyetinizdedir; izniniz olmadan üçüncü kişilerle paylaşmaz, tanıtımda kullanmayız.

Sitedeki fiyat hesaplama aracında modelinizi görüntülemek için yaptığınız işlemler tarayıcınızda çalışır; hesaplama için yüklediğiniz dosya, siz teklif formunu göndermedikçe bize iletilmez.

Yazılım deneme ve lisans talepleri

WestonyaCut (cut.westonya.com) ve WestonyaVitray (vitray.westonya.com) sayfalarındaki ücretsiz deneme formunu doldurduğunuzda ad soyad, telefon, e-posta ve varsa Instagram hesabınız işlenir. Bu veriler deneme lisansınızı oluşturmak, kullanıcı adı ve şifrenizi e-posta ile iletmek ve lisans sürecinizi yürütmek için kullanılır.

• Formdaki ticari elektronik ileti izni kutusu isteğe bağlıdır ve varsayılan olarak işaretsiz gelir. İşaretlerseniz kampanya ve ürün duyurusu gönderebiliriz; onayınızın tarihi, saati ve metni kayıt altına alınır. İzninizi her an info@westonya.com adresine yazarak veya iletinin içindeki bağlantıdan geri alabilirsiniz.
• İzin vermeseniz de deneme lisansınızı alabilirsiniz; izin, denemenin koşulu değildir.
• Bu programların kendisinde açtığınız 3B model dosyaları bilgisayarınızdan çıkmaz; bize gönderilmez.

Çerezler ve ziyaret ölçümü

Sitelerimizde, ziyaretçi sayısını ve hangi sayfaların işe yaradığını ölçmek için Google Analytics 4 kullanılır. Bu araç tarayıcınıza çerez yerleştirir ve IP adresiniz, cihaz/tarayıcı bilgisi, geldiğiniz kaynak ile gezdiğiniz sayfalar gibi verileri işler. Ölçüm toplu istatistik içindir; bu veriler üzerinden size ad soyadla ulaşmayız.

Ayrıca formların kötüye kullanımını engellemek için teknik oturum çerezleri kullanılır; bunlar sitenin çalışması için zorunludur.

Çerezleri tarayıcınızın ayarlarından silebilir veya engelleyebilirsiniz. Analytics ölçümünü tamamen kapatmak için Google'ın tarayıcı eklentisini kullanabilirsiniz.

Verilerin aktarıldığı taraflar ve yurt dışına aktarım

Verilerinizi pazarlama amacıyla satmıyor, üçüncü kişilere devretmiyoruz. Hizmeti verebilmek için yalnız aşağıdaki hizmet sağlayıcıları kullanıyoruz:

Bu sağlayıcıların bir kısmı yurt dışında bulunduğundan, verileriniz yurt dışına aktarılmaktadır. Aktarım, hizmetin sunulabilmesi için gereklidir ve KVKK md. 9'da öngörülen aktarım şartlarına uygun olarak gerçekleştirilir. Aktarım yapılan sağlayıcılarla, verilerinizi yalnız bizim adımıza ve belirlenen amaçla işlemelerini öngören sözleşmeler yürürlüktedir.

Ayrıca, bir hukuki yükümlülüğümüz doğduğunda verileriniz yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla, mali kayıtlarımız kapsamında ise mali müşavirimizle paylaşılabilir.

Saklama ve güvenlik

• WhatsApp sohbet kayıtları ve gönderdiğiniz dosyalar, Frankfurt'taki sunucumuzda, yalnız yetkili kişilerin erişebildiği şifreli bir bağlantı arkasında tutulur.
• Sunucunun günlük yedeği alınır; yedekler 30 gün sonra otomatik olarak silinir.
• Verilerinizi, aramızdaki ilişkinin sürdüğü süre boyunca ve sonrasında ilgili mevzuatın öngördüğü zamanaşımı ve saklama süreleri boyunca tutar, bu sürelerin sonunda sileriz veya anonim hale getiririz.
• Süresinden önce silinmesini istediğinizde, saklamamızı zorunlu kılan bir hukuki sebep yoksa talebinizi yerine getiririz.

KVKK md. 11 kapsamındaki haklarınız

Veri sorumlusu olarak bize başvurarak;

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Kanundaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Başvuru yolu

Haklarınızı kullanmak için talebinizi info@westonya.com adresine e-posta ile ya da yukarıdaki adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuzda kimliğinizi tespit etmemize yarayacak bilgilere ve talebinizin konusuna yer vermeniz gerekir. Talebinizi, niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul'un belirlediği tarifedeki ücret talep edilebilir.

Başvurunuzun sonucundan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

Bu metinde yapılan değişiklikler

Hizmetlerimiz veya kullandığımız altyapılar değiştiğinde bu metni güncelleriz. Güncel sürüm her zaman www.westonya.com/gizlilik/ adresinde yayımlanır; sayfanın başındaki yürürlük tarihinden son güncellemeyi görebilirsiniz.